Jimenez Julien, fondateur de Glyciane

Comment on arrive à écrire un transformateur de repas français

J’édite des logiciels de service pour des métiers français précis, sous la société MLJ, immatriculée à Paris. Mon travail consiste à passer du temps avec les personnes concernées avant d’écrire la moindre ligne de produit : comprendre leur calendrier, leurs contraintes réglementaires, leur vocabulaire, et le moment exact où leur situation devient inconfortable. Glyciane est sorti de cette méthode appliquée à un sujet que je voyais revenir sans arrêt autour de moi.

Le point de départ a été une série de conversations avec des femmes entre quarante cinq et cinquante huit ans qui venaient de recevoir un bilan sanguin annuel. Toutes racontaient la même séquence : une valeur soulignée sur le compte rendu, une phrase courte du médecin, souvent juste, souvent trop rapide, puis un retour à la maison avec la sensation d’un problème sans mode d’emploi. La plupart avaient déjà tenté un régime dans le mois qui suivait. Presque toutes l’avaient abandonné avant la fin de la troisième semaine.

J’ai ensuite passé plusieurs mois à écouter des diététiciennes nutritionnistes installées, en cabinet libéral et en maison de santé pluriprofessionnelle. Elles décrivaient un problème symétrique : elles reçoivent des femmes motivées, mais sans trace exploitable de ce qui s’est passé entre deux consultations. Le premier quart d’heure de rendez vous part en reconstitution approximative d’une semaine alimentaire. Le temps de conseil réel s’en trouve amputé, et la cliente repart avec l’impression d’avoir été survolée.

Entre les deux, j’ai relu ce que la puissance publique met effectivement à disposition : les repères du Programme national nutrition santé, les pages de l’Assurance maladie sur la prévention du diabète de type 2, les données de Santé publique France sur la prévalence du diabète traité, et les recommandations de la Haute Autorité de santé relatives au parcours des personnes à risque. Ces sources sont sérieuses, publiques et gratuites. Elles sont aussi écrites pour des professionnels ou pour une population générale, rarement pour une femme de cinquante deux ans qui se demande quoi mettre dans sa boîte de déjeuner le lendemain.

Le produit s’est construit dans cet écart. Nous avons d’abord écrit le transformateur de repas, parce que c’est le seul module qui répond à la question posée le soir même. Ensuite est venu le relevé en trois clics, dessiné pour survivre à une journée fatigante. Le journal biologique est arrivé en dernier, volontairement pauvre en fonctions : il recopie, il classe, il n’interprète rien. Chaque fois qu’une fonctionnalité risquait de glisser vers le diagnostic, elle a été retirée ou réduite.

Les premiers essais grandeur nature se sont faits avec un petit groupe de femmes en Bretagne, en région lyonnaise et en Charente, puis avec trois cabinets de diététiciennes qui ont accepté de tester la synthèse avant consultation. Ce sont elles qui ont imposé le format d’une seule page : un document de quatre pages n’est jamais lu pendant un rendez vous. Ce sont elles également qui ont demandé que la balance disparaisse complètement de l’interface, y compris en option.